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《汽车销售流程及技巧培训教材-119页》PPT 资料简介
2）有限制式问法（封闭式问法）
回答者在回答问题时，用“是”或者“不是”就能使发问者了解你的看法
目的：控制谈话的主动权、确定客户所给信息
控制谈话的主动权/客户感觉象是在被拷问
回答：“是”或“否”
在所提供的答案中选择
可以量化的事实
2、聆听
错误观点：讲才是主动，听是被动的
1）全神贯注，仔细倾听
2）不时给出反馈信息
强调重要信息
确认自己理解是否正确
重复不理解的问题
简介结束，下载后阅读全部内容
2）有限制式问法（封闭式问法）
回答者在回答问题时，用“是”或者“不是”就能使发问者了解你的看法
目的：控制谈话的主动权、确定客户所给信息
控制谈话的主动权/客户感觉象是在被拷问
回答：“是”或“否”
在所提供的答案中选择
可以量化的事实
2、聆听
错误观点：讲才是主动，听是被动的
1）全神贯注，仔细倾听
2）不时给出反馈信息
强调重要信息
确认自己理解是否正确
重复不理解的问题
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